Йорк умер в тюменской клинике: версии расходятся

В конце сентября в одной из тюменских ветеринарных клиник умер йоркширский терьер по кличке Тайсон. Хозяйка собаки Ксения заявила, что сотрудники клиники не оказали питомцу необходимую медицинскую помощь. Руководитель клиники уверяет, что события развивались иначе.

«29 сентября около 03:30 мы привезли Тайсона в клинику „Клевер“. У него был сильный приступ, собака задыхалась. Сотрудница забрала его, начала взвешивать. На наш с мамой вопрос о том, поставили ли Тайсону укол, она отвечает: „Нет, это будет делать врач“. Мы несколько раз повторили, какие таблетки, уколы во сколько и в каких дозировках мы даем Тайсону. С нас взяли предоплату за то, что мы оставили его в стационаре до утра», — рассказала Ксения.

По её словам, им сообщили, что врач придёт в 9 утра и проведёт рентген лёгких и УЗИ сердца. Раньше — никак. Оставив инструкции о времени приёма таблеток и инъекций, Ксения с мамой уехали домой ждать новостей.

«Как утверждают в ветклинике, они сделали весь перечень услуг на 30 тысяч рублей — в том числе рентген и УЗИ. Если нам сказали „Это будет делать врач в 9 утра“, а Тайсон умер в 07:08, как они это сделали?» — говорит хозяйка.

Когда Ксения с мамой приехали в клинику, разговор шёл на повышенных тонах. В итоге они оплатили индивидуальную кремацию и уехали. Но при получении урны увидели, что вместо «Тайсон» написано «Тесса». Фамилия владелицы при этом была указана верно.

«Девушка, которая принимала Тайсона, пригрозила нам полицией. И я просто выхожу из себя, начинаю орать! Мы просто просим объяснить, наша это собака или нет? Наш прах? Администратор ответила, что да», — продолжила Ксения.

Она добавила, что официальные жалобы не подавала и не планирует, так как не видит смысла. «В клинике нам даже никаких извинений не принесли. В полицию [обращаться] тоже бесполезно, потому что нет закона о ветеринарии, и им нужны были бы экспертизы. Но собаки нет и уже не вернуть…» — резюмировала Ксения.

Владелица ветклиники «Клевер» Анастасия Колпакчи считает претензии владелиц умершего питомца безосновательными. Она напомнила, что Тайсон был сердечником: с августа прошлого года наблюдался с диагнозом «левосторонняя сердечная недостаточность». Собаке было 10 лет.

«Последнее посещение кардиолога было 23 июля. 26-го администраторы сторонней клиники написали хозяйке питомца, уточнили по состоянию. Выяснилось, что кашель у Тайсона не проходит. На предложение подойти к врачу интенсивной терапии для оценки ситуации от владелицы питомца ответа не последовало, на прием не пришла. В тот день, 24 сентября, собаке стало плохо в десять вечера. В час ночи, со слов хозяйки, язык уже посинел. Состояние ухудшалось, и около 4 утра поступил к нам в крайне тяжелом состоянии. Чего ждала хозяйка шесть часов, прежде чем привезти питомца к нам — не понятно. Учитывая его диагноз, везти в клинику и помещать на кислород надо было незамедлительно, кардиолог с ними об этом говорила», — сказала Анастасия.

Она утверждает, что о смерти питомца Ксении сообщили сразу же. «Когда Тайсон умер, ей сразу же позвонил врач интенсивной терапии, принес извинения и соболезнования, ответил на все вопросы. После того, как получил решение о типе кремации и убедился, что вопросов больше нет, попрощался и положил трубку», — говорит глава ветклиники. — «Что до суммы оплаты, ни о каких 30 тысячах речи не идет, никакого УЗИ и рентгена нет, хотя рентген-диагностику мы провели — всё отражено в чеке и результате исследования. Полицией также девушке и ее маме никто не угрожал: это было адресовано нетрезвой компании, решившей зачем-то зайти в нашу клинику».

По её словам, утверждение, что от девушки скрывались, — неправда. «Она требовала незамедлительно подойти ночного врача, связать с ним любым способом. Нами было предложено подойти в его рабочий день для обсуждения всех подробностей или подождать, когда освободится дежурный врач — на что последовало повышение голоса, вследствие чего Ксения ворвалась в лабораторию, где врач-ординатор проводил исследования крови для другого нашего пациента — обвинив нас в том, что все прятались. После этого спешно покинула клинику, не став слушать администратора», — продолжила Анастасия.

Путаницу с кличкой на урне в ветклинике объяснили ошибкой крематория, за которую извинились перед Ксенией и её мамой. «С крематорием мы работаем через программу „Меркурий“. Оставляем заявку по ФИО клиента и кличке пациента, они нам выставляют счет, мы оплачиваем. Ошибок быть не может. Также важно отметить — в этом случае была индивидуальная кремация — это достаточно редкая услуга. Действительно было написано „Тесса“, а не „Тайсон“ — в крематории перепутали кличку, но фамилию указали правильно. Человеческий фактор. Но прах в урне был именно этого питомца», — подытожила Анастасия Колпакчи.