Тюменка потеряла 1,8 млн из-за подруги-турагента

Жительница Тюмени Наталья Сташенко стала очередной жертвой турагента Марии Султановой. Женщина рассказала, что дружила с Марией 17 лет и ранее неоднократно бронировала через нее поездки в Турцию, Таиланд и Дубай. После возвращения из отпуска в апреле прошлого года Наталья вновь обратилась к подруге за помощью в организации путешествий.

«В апреле на следующий год стали бронировать туры. Собирались в Турцию, Таиланд и Питер. Каждый раз она говорила: «Можно доплатить и сделать апгрейд. Можно поменять отель». Я каждый раз за что-то платила», — поделилась Наталья.

В итоге за туры Наталья перевела 812 тысяч рублей. Кроме того, Мария заняла у нее еще миллион рублей. По словам пострадавшей, эти деньги предназначались для личных нужд турагента: «Эти деньги были на личные траты: ее то Роскомнадзор оштрафовал, то ей нужно срочно туристу оплатить что-то».

В марте Наталья должна была лететь с семьей в Таиланд. Однако зимой выяснилось, что поездка сорвалась. До этого Мария жаловалась на туристов, якобы те были недовольны путешествиями. «В январе она мне сказала: «Нет никаких броней». Объяснений никаких нет до сих пор».

С помощью чарджбека Наталье удалось вернуть 600 тысяч рублей за туры. Остальные деньги турагент так и не возвратила.

Чарджбэк — банковская процедура, позволяющая оспорить транзакцию и принудительно вернуть средства на карту покупателя через платежную систему.

Наталья подала заявление в полицию, однако спустя девять месяцев ее до сих пор не признали потерпевшей. В УМВД по Тюмени подтвердили, что в отношении Марии возбуждено дело по статье «Мошенничество». На данный момент в полицию поступило около 70 заявлений от пострадавших клиентов.

Сама Мария Султанова отказалась комментировать ситуацию, сославшись на следствие: «Эту информацию я не могу разглашать, идет следствие. Более половины [суммы] вернули туристам».

Ранее в Тюмени уже был подобный случай: суд вынес приговор агенту, продававшему несуществующие туры.