30 часов во Внуково: тюменка о коллапсе

Порядка 30 часов провела жительница Тюмени Анастасия Пилипцева в московском аэропорту Внуково, дожидаясь вылета домой. Причиной задержки стало закрытие неба из-за беспилотной опасности. По словам девушки, авиакомпания не обеспечила пассажиров бесплатной водой, а питание ограничила ваучерами, которых не хватает на полноценный обед в заведениях аэровокзала.

О ситуации тюменка рассказала журналисту 72.RU.

«Вылететь мы должны были 8 октября в восемь часов вечера. Мы получили сообщение о переносе рейса и, соответственно, намеренно приехали позже. Но, к сожалению, в принципе, вчера небо было закрыто. Питание мы получили только утром, часов где-то там в 10:00 или 11:00. Ваучер на 850 рублей, хотя здесь везде средний чек 1200-1500 рублей. То есть даже банально обычная бутылка воды стоит 300 рублей. Есть в автоматах за 190, но в автоматах ваучер не принимают», — рассказывает девушка.

После снятия Росавиацией ограничений на работу аэропорта самолет тюменки еще несколько часов простоял во Внуково. Пассажиры выразили возмущение тем, что часть бортов отправилась по маршрутам вовремя или с небольшим отклонением от расписания, тогда как их рейс продолжали откладывать.

По словам девушки, авиакомпания не проинформировала пассажиров должным образом о возможности размещения в гостиницах. О том, что можно отдохнуть в номерах в ожидании вылета, они узнали за три часа до рейса, при этом дорога до предоставляемой гостиницы занимает полтора часа. Чтобы поесть второй раз за 15 часов, ей пришлось буквально требовать выдать дополнительный ваучер.

Анастасии пришлось доплатить по три тысячи рублей за вход в бизнес-зал: там она вместе с коллегами, с которыми прилетела в Москву, смогла немного поспать.

«Мы заплатили дважды — один раз ночью, второй — днем. Находиться в бизнес-зале можно только три часа. Мы интересовались, можем ли ваучеры использовать в качестве скидки за вход, но нам отказали. Спрашивали бесплатную воду, нам сказали, что на есть ваучеры — вот и покупайте. Я понимаю, что персонал аэропорта всего лишь выполняет поручения, но подобное отношение и создает ощущение какого-то коллапса», — рассказывает тюменка.

Суммарно ожидание вылета в Тюмень заняло у девушки 30 часов.

Авиакомпания, работой которой она осталась недовольна, — Utair. Редакция направила перевозчику официальный запрос для выяснения обстоятельств. Ответ ожидается.

В Москве в минувшие сутки действительно закрывали небо из-за атаки дронов. Несколько десятков рейсов отменили или изменили время и даты вылета. Пострадали пассажиры не только Внуково, но и других аэропортов.